Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1. Wie wij zijn

Scentzi, Erich Salomonstraat 305, 1087 EH Amsterdam, Nederland. E-mail: info@scentzi.nl. KvK-nummer: 94395144.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Scentzi en elke overeenkomst die via scentzi.nl tot stand komt. Voordat je bestelt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan.

3. Het aanbod

We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk, met formaat, inhoud en prijs. Geurbeschrijvingen en geurreferenties geven een geurrichting weer; hoe een geur op jouw huid ruikt, kan verschillen. Sfeerbeelden kunnen afwijken van het geleverde product. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt geplaatst en betaald. Je ontvangt een bevestiging per e-mail. Als een product onverwacht niet leverbaar is, laten we je dat zo snel mogelijk weten en betalen we het bedrag terug.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je betaalt: onder € 100 betaal je € 9,00, vanaf € 100 verzenden we gratis. Je betaalt bij het afrekenen met een van de getoonde betaalmethoden.

6. Levering

We leveren binnen 6–10 werkdagen na je bestelling. Je bestelling wordt rechtstreeks door de fabrikant in Italië verzonden; Scentzi blijft als verkoper verantwoordelijk voor de levering. Het risico van verlies of beschadiging gaat pas op jou over als je het pakket hebt ontvangen. Lukt levering niet binnen 30 dagen, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden en betalen we je binnen 14 dagen terug.

7. Herroepingsrecht

Je mag de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen naar Scentzi, Erich Salomonstraat 305, 1087 EH Amsterdam. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug; we mogen wachten tot we het product of een verzendbewijs hebben ontvangen. Is het product verder gebruikt dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering verrekenen. Lees ons retourbeleid voor het modelformulier.

8. Conformiteit en garantie

Onze producten voldoen aan de overeenkomst en aan de eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden. Is een product beschadigd of verkeerd geleverd, meld dat dan zo snel mogelijk; we zorgen voor vervanging of terugbetaling.

9. Klachten

Heb je een klacht? Mail naar info@scentzi.nl. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Aansprakelijkheid

Gebruik de producten volgens de aanwijzingen op de verpakking. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid. Deze beperking geldt niet als de wet dat niet toestaat.

11. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met Scentzi is Nederlands recht van toepassing. Als consument behoud je de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont.